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Configuración del bot
Bot
Si tenés más de un número conectado, cada uno puede tener su propio prompt (ej: uno "vendedor" y otro de "atención al cliente"). El que no tenga prompt propio usa el general. Todo lo demás (integraciones, horarios, avisos) es compartido por toda la cuenta.
System prompt
Definí el comportamiento del bot. Pegá tus servicios, tono, criterios de calificación y reglas.
Si el campo está vacío o el toggle apagado, el bot no responde.
El formato JSON de salida (calificación, datos del lead, handoff) se agrega automáticamente — no lo pongas vos.
Si está apagado, el lead igual queda marcado en el CRM (podés verlo en la vista de chats) — solo NO recibís el mensaje "🔥 Lead calificado" en tu WhatsApp.
Reactivación después de handoff
Por defecto, cuando el bot pasa un chat al humano (handoff), deja de responder. Podés reactivarlo bajo dos condiciones — se pueden combinar.
Si el cliente sigue escribiendo después del handoff (porque el humano tardó o no llegó), el bot le vuelve a responder con todo el contexto de la conversación.
Si pasa el tiempo configurado sin actividad después del handoff, el bot manda un mensaje proactivo de reengagement. UNA sola vez por chat.
Simulación humana
Hace que las respuestas del bot no salgan instantáneas: muestra "escribiendo…" al cliente y espera un tiempo proporcional al largo del mensaje. Se ve más humano y da tiempo al cliente a leer.
Handoff instantáneo por palabras clave
Si el cliente escribe alguna de estas palabras o frases, el bot se detiene, lo marca como lead urgente, y notifica a los vendedores configurados. Ideal para "quiero hablar con humano", "gerente", "reclamo", "urgente".
Case-insensitive. Se ignoran acentos. Máx 50 keywords, min 3 caracteres cada una.
Mensaje que se le envía al cliente al detectar la palabraBase de conocimiento (FAQ)
Preguntas y respuestas verificadas del negocio. Cuando el cliente escribe algo que matchea con las palabras clave de un item, el bot lo usa como fuente de verdad para responder (sin inventar). Ideal para horarios, formas de pago, garantías, políticas de envío.
Horarios de atención
Si está activado, el bot solo responde adentro de los horarios configurados. Fuera de horario, cuando el cliente escribe, se le manda un mensaje pre-configurado (una vez cada X horas para no molestar si insiste).
Si el cliente sigue escribiendo fuera de horario, no le mandamos el mismo mensaje una y otra vez. Con este valor decidís cada cuánto se puede repetir.
Integraciones
El bot puede consultar APIs externas en vivo🚗 AgentCars Concesionarias
El bot lee el stock real de tu concesionaria y responde con autos disponibles, precios y links en vivo. Ideal para bots de concesionarias de autos.
🛒 FacturGestión Tienda / Comercio
El bot consulta productos, precios y stock reales de tu tienda de FacturGestión, y (uso interno) clientes y ventas. Pegá la API key que generaste en el panel de FacturGestión.
Uso del bot y costos
Métricas del Bot
Actividad diaria
—Nota: las métricas cuentan desde que activamos esta feature. Los chats viejos no están reflejados en tokens/costo. Tarifas de referencia: gpt-4o-mini a $0.15/1M input, $0.60/1M output. Ajustable en el backend si OpenAI cambia precios.
Outbound automatizado
Campañas masivas
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Base unificada
CRM
| Negocio | Rubro / Categoría | Reviews | Rating | Web | Estado | Último envío | Acciones |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Cargando… | |||||||
Tu agencia de marketing con IA
Crear Campaña
¿Qué querés lograr?
Elegí el objetivo principal de esta campaña. La IA va a optimizar copy, imagen y presupuesto para esto.
Contanos del negocio
Cuanto más específico, mejor la campaña. La IA usa esto para personalizar todo.
¿Dónde lo vas a publicar?
El canal define el formato del copy y el tipo de imagen.
Contenido con IA
Generador IA
Generar copy
Las 3 variantes generadas aparecen acá.
Generar imagen
Tus imágenes aparecen acá.
Generar video Higgsfield
Tus videos aparecen acá. Se actualizan solos cuando terminan.
Cargando historial…
Facebook + Instagram
Redes Sociales
Conexión con Meta
Al conectar, tu cuenta de Facebook autoriza a iMedia CRM para leer y responder los mensajes de tu Página y tu Instagram Business. Nunca vemos tu contraseña. Podés desconectar en cualquier momento desde acá o desde Facebook → Configuración → Apps. "Sincronizar Instagram" trae las conversaciones que ya existían antes de conectar la cuenta (el resto llega solo, en tiempo real). Para verlas todas andá a la Bandeja y elegí "Instagram" en el filtro de cuenta.
Prompt para Messenger e Instagram
El bot usa este prompt cuando responde en Messenger o Instagram Direct. Si lo dejás vacío, cae al prompt de WhatsApp.
Pipeline
Oportunidades
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Instagram + Facebook
Publicar
Historial
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Meta Ads
Anuncios
Cuenta publicitaria
Usa el mismo login de Facebook que ya conectaste en Redes sociales. Si no ves tu cuenta publicitaria en la lista, conectá Facebook primero desde esa sección.
Nueva campaña
Se crea en pausa — no gasta nada hasta que la actives acá abajo o en Meta Ads Manager.
Campañas y métricas
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Cuentas de WhatsApp
Conexión de WhatsApp
Podés conectar varios WhatsApps distintos (ej: Ventas, Postventa) — cada uno tiene su propio QR y su propio inbox. El bot responde con la misma personalidad en todas las cuentas.
Cargando cuentas…
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Canal de difusión (WhatsApp)
Publicá imagen + texto en un Canal de WhatsApp que ya creaste desde la app (los que lo siguen lo reciben como novedad). Primero elegí qué cuenta conectada lo administra.
Publicando en: —
WhatsApp — API Oficial (Meta)
Canal opcional en paralelo al de arriba — no reemplaza ni desconecta nada. Requiere un WABA ya verificado en Meta Business Manager, con un número dado de alta y un token permanente (Business Settings → Usuarios del sistema → Generar token).
o cargalo a mano abajo ↓